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蛋壳公寓借疫情赚差价 网络公关陷质疑漩涡

在武汉疫情爆发后,多地的蛋壳公寓房东在网上爆料称,蛋壳公寓的客服打电话表示,受疫情影响要求房东免租一个月。与此同时,租客从蛋壳公寓租房子却不能减免租金。网友表示,这样只进不出的做法十分不人道。

“蛋壳利用武汉疫情,单方面减扣房东一个月租金,另一面又要求租客全额交租,大发国难财。”一位租户称。针对此事蛋壳公寓做出公关回应称“该消息部分失实。”但似乎,房东和租户都并不买账。

2月3日晚,蛋壳宣布,在全国13城推出租客租金返还政策。针对武汉租客,蛋壳公寓称,根据武汉市疫情防控指挥部相关文件,结合疫情发展情况,计划为无法返城的租客,返还一个月租金。租客于3月2日后,登录蛋売公寓App在“我的-钱包”查看。
不过,该公关声明还称,该返还金额可以用于抵扣房屋服务费、维修金、水电燃气费用(非自缴)、租金(分期月付除外)及续租首付款等蛋壳app内的账单费用,但不能提现。

公关点评:

疫情来临,企业和个人都不能独善其身。但是蛋壳公寓单方面减免房东租金未免太过霸道。比如阿里在这次疫情中就表现得让人满意,对疫情造成的出游订单的取消全部承担了消费者的损失,而且在抗击疫情的过程中也是出钱出力。蛋壳公寓的初衷是好的,但是有关损失让房东承担未免让人难以接受,而且还被曝出租客租金并未减少的争议,可以说蛋壳公寓完全没有危机意识,把本该打造品牌信誉度的一件事生生地玩砸了。

本文标题:蛋壳公寓借疫情赚差价 网络公关陷质疑漩涡

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