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被曝侵权反圈粉,宝石老舅网络公关强在哪里?

在《野狼disco》被曝侵权后,很多人在看宝石老舅的笑话。然而事情却在一天后出现了惊天大反转,这波危机在宝石老舅的公关回应堪称强悍,秒杀一众反应迟缓的大品牌。
危机事件始末

2月3日,微博上有网友曝出一段芬兰音乐人Vilho Ihaksi录制的视频片段。

视频中Vilho Ihaksi声称,近期火爆中国网络的歌曲《野狼disco》使用了自己的作品《more sun》的片段,而歌手董宝石(外号“宝石老舅”)并未向其购买商用版权。Vilho ihaksi表示,自己之前把《more sun》发布到了国外的“油管”上,并声明可以免费使用,但是不能商用。

由于《野狼disco》的火爆,这一消息迅速在国内网络上传开了。网友们却发现,《野狼disco》的旋律几乎是原封不动的照搬Vilho ihaksi的《more son》。Vilho ihaksi在曲子里面打的防盗水印—— “peew~~peew”音效和一个低沉的男声“ihaksi”,都出现在《野狼disco》里面。
这样一来,宝石老舅侵权的事情看似是被锤死了吧?事件曝光后,不少网友都到宝石老舅的社交平台声讨他,表示对《野狼disco》侵权的不满。

然而他2月3日晚间,在微博上向大家给出了自己的解释,迅速挽回了口碑和形象,让这件事没有完全朝对自己不利方向发展下去,反而还获得了不少支持者。

宝石老舅网络公关处理强在哪里,有什么地方值得我们学习呢?

1.反应迅速

《野狼disco》是2月3日下午3点24分被曝侵权的,宝石老舅在当天晚上8点32分就迅速做出了回应。相隔仅短短5小时左右,完全抓住了危机公关的黄金时间,不让舆论继续发酵。在新媒体时代,危机公关的黄金回应时间是8小时以内,可以让负面声音得到有效控制;如果超过8小时回应,危机持续时间以及爆发规模就很难改变。

2.态度真诚

俗话说得好,见面三分情。与普通危机公关爱用的文字回应不同,宝石老舅用了视频直播的方式来进行回应,让大众能直观看到老舅的反应和态度,让回应更真诚和具有说服力。

在视频中,他首先对造成大众的困扰抱歉,接着针对外界的质问一个一个回应,并给出有力证据,贴出beat源文件和署名记录、付款记录、购买合同以及伴奏使用权益。不管事实真相如何,反正这些清晰明了的证据,能给予大众一种宝石老舅没有侵权的深刻印象。

3. 换位思考

宝石老舅在完成直播之后就转而呼吁大众,关注新型冠状病毒,迅速换位思考,把自己和大众放在了同一阵营,言下之意就是“我宝石老舅不是你的敌人,不要在我身上浪费时间”。

这样从公众角度去展开思考和行动的回应,能让公众看到一个高度负责、公众利益为先、真诚透明的宝石老舅,更容易获得大众的理解和认同。

4.机智自嘲

和普通企业不同的是,宝石老舅是一个玩流行音乐的年轻人形象,洒脱不羁是他的对外性格特点。最妙的是,在当天2月4日凌晨3点左右,他还借用了让子弹飞的片段金句,来机智自嘲。一句“你说得对,一碗粉儿也是我吃的”,既符合他洒脱不羁的公众形象,又让人能感受到他包容的心态。

纵观宝石老舅的这场危机公关操作确实是可圈可点,值得品牌们学习的。

本文标题:被曝侵权反圈粉,宝石老舅网络公关强在哪里?

本文地址:http://ldbci.com/news/1403.html

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