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被抹黑的“中国制造”,怎样走出网络公关困境?

一场疫情,不少制造企业上了出口“黑名单”,以及一些医疗物资生产企业的负面问题也接踵而至!原因是,疫情期间出口海外、贴着“Made in China”的防疫物资,有一部分被发现“不合格”。加上一些势力的“描黑”和利用,合力之下导致原本输出海外、彰显大国实力的“中国制造”防疫物资,在疫情期间却屡遭全球公关危机。
 
危机公关的视角,那些“涉黑”企业,乃至医疗物资行业的中国制造,还能否在此次危机中挽回品牌信誉吗?
赢客互动小编认为:在面对危机的时候,要做最坏的准备,也要做最好的打算。首先,如果负面新闻属实,毫无疑问这对中国制造的国际影响是致命的。正所谓“一条鱼腥了一锅汤”,如果这样的企业确实是抱着发国难财之心,去生产假冒伪劣产品,而非出于人道主义的援助,这就属于企业价值观的问题,“这样的企业就让他死掉。因为危机公关管理的就是企业的核心价值观,一个核心价值观不极速5分pk10的企业,没有存在的意义,否则会危害更多人。”
 
其次,如果负面新闻并不属实,这时要想挽回品牌形象,也可从另两个视角着手。“一个视角是转危为安,一个视角是化危为机”。转危为安就是尽量把这次危机的负面影响降到最低,降到不影响企业的正常发展的程度。而化危为机就是那些被传产品不合格的企业,事后有新闻也解释某些企业是被故意抹黑,如果是这种情况,企业所需要做的就是在危机中寻找诉说的公关策略。
 
所谓寻找诉说的策略,就是围绕争辩点,用事实和数据说话。也许这些企业的产品质量是没有问题的,只是产品型号不对,再或者是各国对生产标准的定义不同所致。企业可以通过这些争辩点来澄清事实,来吸引舆论关注,反而在危机中提高品牌的知名度。
 
赢客互动小编需要强调一点:品牌的危机公关策略能够成立的前提,是产品质量并无问题,而是被故意抹黑。而这一类企业也可以借此机会整顿企业的生产流程、产品质量、调整供应链,修缮企业价值观,以更高质量的产品,去满足目标市场需求。
 
在危机公关中所有“危”和“机”都是相对的,不能因为失去了市场和订单,就马上定义为品牌陷入危机。任何一次危机,其实都是一次机会。是一种对企业和品牌的清洗机会,对问题的清理,对数据的清洗,把那些危及中国制造品牌声誉的杂质清出去。

对于中国企业家来说要坚守品牌,坚守质量底线才是根本。本次疫情让“中国制造”的国际形象重新被审视和思考。就像一次公关大考,“中国制造”这四个字是没有捷径可走,只有抓住核心的竞争力,最高品质的制造实力,对外进行宣传和传播。中国制造的实力就会让世界进一步看到。

本文标题:被抹黑的“中国制造”,怎样走出网络公关困境?

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