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美图秀秀蹭热肖战 用词不妥危机公关再次翻车

近日,一条美图秀秀的道歉声明冲上热搜,居然还是和肖战有关。
 
6月18日,因肖战在某社交平台发布一幅手绘,并配文与粉丝互动。随后美图秀秀转发了粉丝们的手绘作品,用了肖战的手绘。被不少人怀疑美图秀秀邀请肖战代言,引起部分网友抵制投诉。随着事情的发酵,美图秀秀官方发布了声明进行道歉,还删除了原微博。
 

 
6月19日,美图秀秀发布声明,称昨晚美图秀秀微博发布的内容,让广大网友产生了极大的误会,对此深表歉意。声明中提到了美图秀秀没有请明星代言,没有与此明星及团队接触,也无利益关系。另外还把之前的博文删掉并且对当事员工处理了,官方把这个当作是管理上的疏漏。对于肖战粉丝来说,感到有被欺骗的感觉,还删掉博文表明不支持肖战。对于部分抵制肖战的网友来说,为肖战手绘也算是间接应援,所以这一次美图秀秀危机公关处理两边都得罪,并且道歉也翻车了。
 
公关点评:
目前来看,运营本身对社会问题和业内焦点敏感度不足,是阶段性翻车的诱因。新媒体运营部门的审核机制同样需要负责。既然没有合作,不一定要强行带肖战“出场”。带了肖战“出场”,而后又发布与肖战没有合作的道歉声明。肖战全程没有出场也没有拿到出场费,还要“全自动挨骂”。美图秀秀这波危机公关处理不讨骂才怪了,你说对么?

本文标题:美图秀秀蹭热肖战 用词不妥危机公关再次翻车

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