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趣头条失败的公关处理,暴露的不仅仅是敷衍态度

在315晚会上,趣头条APP被曝光后,股价暴跌逾23%,疑似从各大网店平台下架,内部承诺六大整改并加强管理……随后致歉声明也赶在315晚会结束前出了,至于下架只是部分整顿,部分还能下载;内部承诺整改也如火如荼工作着。
趣头条为何如此着急上马公关?

315晚会点名自家,赶紧行动合乎常理,只是趣头条从声明到承诺整改的全过程,都透着一种急于敷衍和匆忙为之的慌乱感,似乎从未考虑发生危机如何应对。

危机来临,套路来袭

套路式危机公关——致歉声明、整改许诺、下架调整;然而紧急应对即说明警惕性不够,315晚会从某种意义而言即危机公关预备时刻,也是企业需警惕的关键时间段,这时放松警惕,那就说明此类品牌没有公关需求和相关预算。

我们分析下趣头条危机公关处理中一连串动作,在前期慌乱应对后,迅速进入正轨,开始公关,其措施包括连夜成立工作组,组织相关部门调取数据以追根溯源,全面核查和整改平台的广告代理商,第一时间停止广告运营负责人,升级广告审核标准和规则,以及向社会征集广告监督员,共六大项整改措施。

单说这道歉声明,公关商务写作水平实在欠佳,针对……针对什么呢?声明第一段全是逗号,这可不是我经常写的小品文。“表示诚挚的道歉”……还有“针对”的滥用,以及每个自然段开头滑稽的空一格,这是从某个样稿上复制粘贴的吧。而且公章何在?这样的声明没有法律依据,舆论也不会认可。

危机公关最极速5分pk10环节——致歉声明的写作非常极速5分pk10,关系到之后的走向;这开题报告如此敷衍,之后怎样都无法摆脱被人指责为套路、临时安排和洗地的失败命运。

趣头条公关失败正是对这一品牌的破坏,更暴露了一个国内品牌长期错误认识的知识点,那就是公关之于品牌营销的实际作用

本文标题:趣头条失败的公关处理,暴露的不仅仅是敷衍态度

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